Certificados SSL [ ver todos ]

Si instalas un certificado SSL en tu sitio web con WordPress aún necesitas llevar a cabo una configuración adicional (dado que cuando instalaste tu WordPress el URL era http:/www.midominio.com y ahora con el certificado SSL debe estar configurado https://www.midominio.com).

¿Qué hacer? Hay varias respuestas para esta pregunta sin embargo optamos por la opción más sencilla y práctica: Instalar un plugin.

¿Cuál plugin? Hay muchos plugins que llevan a cabo esta configuración, solo basta con colocar en google: “wordpress ssl“. Por nuestra experiencia venimos usando uno muy sencillo que se llama “Really Simple SSL“: https://es.wordpress.org/plugins/really-simple-ssl/

Lo descargas, lo subes a tu WordPress, lo activas y ¡listo!.

El proceso es muy sencillo, y consta de 5 pasos:

  • El cliente adquiere el certificado SSL con Facilweb.net
  • El cliente selecciona el medio de validación (a través de un correo electrónico o subiendo un archivo TXT) e introduce el CSR (Certificate Signing Request), este debe emitirse en el panel de control de su proveedor de hospedaje web (si no tiene esta opción disponible contacte a su proveedor).
  • Una vez introducido el CSR, Facilweb.net realiza la solicitud de emisión del certificado SSL.
  • La empresa emisora del certificado SSL envía el correo solicitando la validación al correo indicado por el cliente o valida el archivo TXT subido en la ubicación indicada.
  • Tan pronto se realiza la validación se envía el certificado SSL (CRT) por correo para que sea instalado.

Si Ud. tiene el servicio de hospedaje web con Facilweb.net y adquiere un certificado SSL no tiene que hacer nada, nosotros lo haremos por Ud.

Mostrar el “Trust Logo” (Logo de Confianza) de tu certificado SSL es tan importante como tenerlo y de esta forma tus clientes y potenciales clientes podrán estar más tranquilos en tu sitio web.

Instalarlo no es díficil siguiendo los siguientes pasos:

  1. Visite https://www.trustlogo.com/install/
  2. Seleccione el tipo de certificado SSL adquirido, al seleccionarlo aparecerán las imágenes disponibles.
  3. Descargue la imagen del logo de su preferencia y subala a su cuenta de hospedaje web en la ubicación de su preferencia y presione CONTINUE.
  4. Introduzca el URL donde se encuentra la imagen del logo. Ejemplo: https://www.midominio.com/imagenes/logossl.gif y presione VERIFY. De estar verificado aparecerá el logo en la parte inferior. Presione CONTINUE.
  5. Finalmente obtendrá un código que debe introducir antes de la etiqueta y otro código que debe introducir antes de la etiqueta

Es muy sencillo y no tomará más de 10 minutos llevarlo a cabo.

Una vez que instalamos un certificado SSL siempre nos queda la duda si estará instalado correctamente.

Puede usar la siguiente herramienta de Comodo para corroborarlo: https://sslanalyzer.comodoca.com

En el resultado pueden advertencias del certificado SSL así como del servidor donde se encuentra instalado por lo que es importante diferenciar que problema(s) corresponde al certificado SSL y cual(es) corresponde(n) a su proveedor de hospedaje web.

Pasos para obtener el CSR con Cpanel:

Las siguientes instrucciones son para cPanel 11. Si usted tiene una versión diferente de cPanel, pasará por un proceso similar, pero es posible que deba acudir a su proveedor de hospedaje web para obtener instrucciones específicas.

1) Ingrese a su panel de control de cPanel.

2) Busque y haga clic en (SSL / TLS Manager) Administración de SSL / TLS.

3) Haga clic en (Generate, view, upload, or delete your private keys) Generar, ver, cargar o eliminar las claves privadas.

4) Vaya hasta la parte inferior de la página donde dice (Generate a New Key) Generar una nueva clave. Introduzca el dominio para el cual desea crear un certificado SSL en el cuadro de texto Host o seleccionar el dominio desde el menú desplegable. Este debe ser el nombre que se usará a conectarse con su servidor a través de un canal seguro (por lo general será el nombre de dominio entero (FQDN). Ejemplo: www.dominio.com)

5) Haga clic en el botón Generate Generar.

6) La clave privada se guarda en cPanel y no es necesario copiarla. Haga Clic en (Return to SSL Manager) Volver al Administrador de SSL.

7) Haga clic en (Generate, view, or delete SSL certificate signing requests) Generar, visualizar o eliminar Solicitudes de Firma de Certificado SSL.

8) En la sección (Generate a New Certificate Signing Request) Generar una nueva Solicitud de Firma de Certificado introduzca la siguiente información:

Host: El dominio introducido o seleccionado al generar la clave privada.

(Country)/País: Seleccione el país en el listado

(State)/Estado: El estado en que se encuentra su organización. No use una abreviatura.

(City)/Ciudad: La ciudad en la que se encuentra su organización.

(Company)/Empresa: El nombre legalmente registrado de su organización / empresa.

(Company Division)/División de la empresa: El nombre de su departamento de la organización (con frecuencia este campo se llena con “TI”, “Seguridad Web”, o simplemente se deja en blanco).

E-mail: Su dirección de correo electrónico donde el CSR se ha enviado.

(Pass Phrase)/Contraseña– Haga una contraseña que se relacionará con el certificado. Usted tendrá que recordar esta contraseña más adelante.

9) Haga clic en el botón (Generate) Generar. El CSR se mostrará en la ventana.

10) Copie y pegue todo el CSR (incluyendo las etiquetas BEGIN CERTIFICATE REQUEST y END CERTIFICATE REQUEST) y suministrelo a Facilweb.net por la vía que les sea indicado.

Dominios [ ver todos ]

Si al tratar de visualizar su dominio aparece un mensaje “This Domain Name is Suspended” como el de la imagen quiere decir que su dominio ha sido suspendido por “falta de validación”.

  • ¿Qué significa esto?

Cuando Ud. registró el dominio suministró un correo electrónico y por disposiciones de la ICANN (ente regulador internacional de los dominios) los correos de los registrantes deben estar validados.

  • ¿Cómo se validan estos correos?

El sistema envía un correo con un enlace al cual Ud. debe hacer clic para validar, y ¡LISTO!

  • Ya validé el correo, pero el dominio sigue suspendido

Una vez validado el correo debe esperar de 2-48 horas a que el cambio tome efecto.

  • ¿Qué pasa que no recibe el correo?

Contáctenos vía ticket y se le brindará el soporte que requiere para validar su correo electrónico.

  • ¿Qué pasa si el correo que colocó com “Registrante” ya no existe o ya no tiene acceso a el?

Existe un método manual de validación, solicite el soporte vía ticket y le brindarán el formato a llenar y los requisitos.

Category: Dominios

La Protección Contra Robo proteje su dominio contra robo o transferencias accidentales.

1. Para activar la Protección Contra Robo de su dominio debe acceder a nuestro sitio web: https://www.facilweb.net/ colocando su nombre de usuario y contraseña previamente asignada

2. Seleccione la opción en el menú Dominios, y haga click en el ícono azul con el engranaje al cual le desee activar la Protección Contra Robo

3. Una vez que esté en la página de detalle del dominio seleccione la opción Administración presione el botón Protección contra Robo

4. Seleccione la opción “Habilitado” y luego presione el botón “Actualizar”.

Category: Dominios

¿Al registrar un dominio, es mío para siempre?

No, cuando registra un dominio se selecciona el período por el cual Ud. tendrá los deberes y derechos sobre este nombre de dominio. Aún cuando el nombre del dominio tenga el nombre de su empresa o negocio si no lo renueva a tiempo podría perderlo.

Por ejemplo: Si Ud. registró un dominio por 1 año y lo dejó vencer y luego es registrado por otra empresa o persona Ud. no tendrá ningún derecho sobre este nombre de dominio.

Recomendación: El registro de un nombre de dominio es un activo para Ud. y su empresa, no lo deje vencer o perder si no está seguro que no hará uso de ese nombre en el futuro.

Mi dominio venció ayer ¿Puedo perderlo?

No, los dominios al vencer no quedan disponibles de inmediato. Normalmente Ud. podrá renovar el dominio hasta 30 días después de su vencimiento (este período puede variar dependiendo de la extensión del dominio).

Recomendación: No espere hasta 30 días después de vencido para renovar el dominio, puede correr el riesgo de que este cambie de status a Redemption Period (Período de Gracia) y le costará más caro renovarlo.

No quiero renovar mi dominio con mi actual proveedor, así que lo dejaré vencer.

Como indicamos previamente los dominios no quedan disponibles de inmediato después de vencer, así como también nunca recomendamos dejar vencer un dominio para registrarlo posteriormente.

Recomendación: Transfiera su dominio, para esto debe consultar a su nuevo potencial proveedor sobre el proceso de transferencia.

No quiero renovar mi dominio con mi actual proveedor, quiero que lo “liberen”.

En más de 10 años de experiencia en el ramo he perdido la cuenta de cuantas veces he escuchado este término usado erroneamente dado que no existe una “liberación de dominio”.

Recomendación: Transfiera su dominio, para esto debe consultar a su nuevo potencial proveedor sobre el proceso de transferencia.

Mi dominio venció y ahora tiene status Redemption Period (Período de Gracia) ¿Cuánto debo esperar para que esté disponible nuevamente?

Los tiempos varían dependiendo de la extensión de dominio y normalmente pasan bajo este status aproximadamente 40 días.

Sin embargo nunca le recomendamos a ningún cliente dejar vencer un dominio para registrarlo una vez disponible. ¿Por qué? Sencillo, correrá el riesgo de perderlo dado que hay un mercado secundario que cuentan con medios automatizados para registrar dominios segundos después de ser liberados y luego los revenderán por un costo mucho mayor.

Recomendación: Evalúe la importancia del nombre del dominio para su empresa o negocio y tome la decisión de restaurarlo o dejarlo vencer para registrarlo como nuevo después. Tome en cuenta que podría perder el nombre del dominio para siempre. Considere registrar el mismo nombre de dominio con otra extensión como parte de un plan de contingencia.

Cabe destacar que cada extensión de dominio es administrada por una empresa/organización distinta, por lo tanto las condiciones varían y se debe analizar caso por caso y extensión por extensión sin embargo estas son preguntas y consultas más frecuentes recibidas a lo largo de los años.

¿Cómo ver los datos de un dominio? ¿Cómo puede asegurarse que su dominio fué registrado o renovado?

Los datos de los dominios son públicos y estos datos llevan como nombre “Data/Datos WHOIS”. En cualquier buscador WHOIS Ud. puede revisar los datos de su dominio (o de cualquier otro) . Algunos dominios pueden mantener los datos de los contactos en privado, sin embargo las fechas de registro y vencimiento, así como los nombres de los servidores (DNS) siempre se mantendrán públicos.

Esta herramienta es muy útil en caso que Ud. desee cersiorarse que su dominio fué registrado o renovado.

Si desea puede revisar los datos de su dominio en nuestro buscador WHOIS: https://www.facilweb.net/v4/whois o en cualquier otro tales como www.who.is, www.domaintools.com, entre otros.

Category: Dominios

El periodo de gracia o Redemption Period es el periodo en el que se encuentra el dominio una vez ha pasado el Renewal Hold (Período de renovación).

Durante este periodo el dominio no puede ser renovado de la forma habitual, esto es debido a que el dominio no es renovable y debe ser restaurado. El costo de esta restauración es muy superior al precio habitual de renovación.

Para renovar un dominio que se encuentra en Redemption Period deberá generar un ticket desde nuestro sitio web, solicitando la restauración del dominio y su costo. Luego se generará una orden de servicio y una vez pagada procederemos a su restauración.

Si el dominio es renovado durante este periodo

Si ha solicitado la restauración del dominio deberá esperar 48 horas a que el dominio sea restaurado. Una vez activo deberás esperar unas horas a que el dominio vuelva a propagarse por la red.

En caso de no renovar el dominio durante este periodo

Si decide no restaurar el dominio éste pasará al siguiente estado: PendingDelete.

 

Category: Dominios

El código de autorización de un dominio se requiere únicamente cuando se desea transferirlo a otro proveedor, para obtenerla siga los siguientes pasos:

1. Acceder a nuestro sitio web: https://www.facilweb.net/ e ingrese con su nombre de usuario y contraseña previamente asignados.

2. Seleccione la opción en el menú Dominios, y haga click en el botón del engranaje a la derecha del dominio donde desee obtener el código de autorización o auth code.

3. Una vez que esté en la página de Administración del Dominio presione la pestaña “Administración” y luego el recuadro Código de Autorización

4. El código de autorización aparecerá en la parte inferior.

Category: Dominios

Hospedaje web [ ver todos ]

Si ha visto este mensaje en su Cpanel seguramente se pregunta si hay algún problema con sus correos, sin embargo es solo una advertencia que indica que debe registrar el correo electrónico que está usando desde algún script para enviar correos desde su sitio web.

Por ejemplo, si tiene un formulario que usa el correo ventas@midominio.com para responder de forma automática a las personas que lo llenen debe registrar ventas@midominio.com en el Cpanel en la opción: Register Mail IDs

Category: Hospedaje Web

Para crear cuentas de correo en el Cpanel debe seguir los siguientes pasos:

  1. Ingrese al Cpanel con sus credenciales (usuario y contraseña).
  2. En el Módulo “Correo” haga clic sobre el ícono “Cuentas de correo electrónico”.
  3. Escriba el nombre de la cuenta de correo a crear (Ej. informacion).
  4. En el campo de contraseña escriba una contraseña segura, de ser posible que el indicador de seguridad marque el 100% (que incluya mayúsculas, minúsculas, números y algún símbolo).
  5. Asigne una cuota a la cuenta de correo. De colocar como cuota “Ilimitado” el límite será la capacidad de la cuenta de hospedaje web contratada.

¡Listo! Ha creado una cuenta de correo y ahora podrá configurarla en su celular, pc, tablet o revisarla por el webmail.

Category: Hospedaje Web

Clientes [ ver todos ]

Nuestro soporte técnico se presta únicamente a través de un sistema de tickets desde nuestro sitio web: https://www.facilweb.net donde nuestros clientes pueden ingresar con sus datos de usuario.

¿Qué es?

El sistema de tickets es un sistema interactivo a través del cual los usuarios de Facilweb.net, desde nuestro sitio web, pueden contactarnos para cualquier tipo de requerimiento técnico o administrativo. No es un chat por lo que no se debe esperar una respuesta inmediata o realizar varias actualizaciones del ticket en períodos cortos de tiempo.

Este tipo de sistema es implemetado cada vez más alrededor del mundo por diversos tipos de empresas.

¿Por qué?

Nos gusta evitar los “a mi me dijeron” y los “yo dije”, con el sistema de tickets cada requerimiento queda registrado con la fecha y hora de cada respuesta suministrada por parte de Facilweb.net y del usuario. Lo que nos permite revisar el historial de cada caso dado.

Esto permite a Facilweb.net atender varios requerimientos al mismo tiempo sin necesidad de tener una persona exclusivamente a cada caso.

¿Cómo funciona?

Muy fácil, el usuario accede a nuestro sitio web con sus datos y selecciona la opción de abrir un ticket en caso de ser un nuevo caso, seleccionar la categoría correspondiente, el dominio y un asunto para el caso.

En la descripción se debe ser lo más especifico posible para poder asistirlo más rápida y oportunamente. Ud. como usuario recibirá un correo de confirmación del ticket abierto y recibirá un correo cada vez que existe una actualización del ticket (ya sea realizada por el usuario o por Facilweb.net). El usuario no debe generar un nuevo ticket para responder el anterior u otro ticket existente, solamente debe actualizar el ticket existente sobre su caso para hacerle seguimiento.

No se deben de dejar correos electrónicos o números de teléfonos donde contactarlos dado que las respuestas y seguimiento de los tickets se hace desde el mismo sitio web.

Category: Clientes

Una vez que haya realizado su pago mediante depósito o transferencia bancaria (los pagos con tarjeta de crédito no necesitan ser registrados), Ud. debe registrar su pago en nuestro sistema. Si ya es cliente de Facilweb.net recuerde que puede registrarlo accediendo con sus datos en nuestro sitio web.

¿Qué hacer si se recibe un correo donde se le indica que el número de transacción indicado no coincide con ninguna transacción en nuestra cuenta bancaria?

En este caso debe verificar que el número de transacción indicado sea el correcto. El número que aparece en nuestra cuenta es el número troquelado por el cajero (número al lado del número de cuenta bancaria) y no siempre coincide con el número de la planilla.

En el caso de que su pago haya sido realizado en el Banco Mercantil, el número de depósito (es llamado serial) se encuentra troquelado bajo el número de planilla, y en el caso de Banesco, este se encuentra al lado de nuestro número de cuenta bancaria.

Recuerde: No es necesario enviar planillas escaneadas, tan sólo sírvase en verificar que el número de transacción sea el correcto y registre su pago nuevamente.

Category: Clientes

Nuestros clientes obtienen soporte técnico generando un ticket desde nuestro sitio web: https://www.facilweb.net con su nombre de usuario asignado, si ha olvidado su contraseña o nombre de usuario podrá recuperarlo en donde dice ¿Olvidó su contraseña?

Una vez haya ingresado, presione la pestaña Tickets y luego el botón “Abrir Ticket”.

Category: Clientes

Puede pagar en Bolívares, Soles y Dólares Americanos.

VENEZUELA – Bolívares (Bs.):

  • Depósito en taquilla.
  • Transferencia desde Mercantil.
  • Transferencia desde Otros Bancos.

  • Depósito en taquilla.
  • Transferencia desde Banesco.

Observaciones:

  • Ud. obtendrá los números de cuenta en el correo de confirmación una vez emitida su orden.
  • Una vez realizado su pago debe registrarlo en nuestro sistema.

 

  • Tarjeta de crédito Visa y Mastercard a través de la plataforma segura de MercadoPago.
PERÚ – Soles (S/.) :

  • Depósito y/o Transferencia Bancaria a nuestra cuenta en el Banco BBVA Continental. Ud. obtendrá el número de cuenta en el correo de confirmación una vez emitida su orden.
  • Depósito y/o Transferencia Bancaria a nuestra cuenta en el Banco Scotiabank. Ud. obtendrá el número de cuenta en el correo de confirmación una vez emitida su orden.

Nota: Una vez realizado su pago debe registrarlo en nuestro sistema.

 

  • Paypal le permite pagar con el saldo disponible en su cuenta Paypal.
  • Visa
  • Mastercard
 

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club

Nota: Podrá realizar su pago una vez generada su orden.

RESTO DEL MUNDO – Dólares Americanos (USD):

Puede realizar su pago a través de cualquiera de los miles de agentes Western Union alrededor del mundo de manera muy sencilla y lo recibiremos en un período de 24 horas.

Una vez realizado el envío de dinero debe reportarlo en nuestro sistema para su verificación y activación de los servicios contratados: Reportar Pago

Para mayor información sobre el agente más cercano a Ud. y comisiones visite: www.westernunion.com

 

  • Paypal le permite pagar con el saldo disponible en su cuenta Paypal.
  • Visa
  • Mastercard
 

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Diners Club

Nota: Podrá realizar su pago una vez generada su orden.

 

Category: Clientes

Si. Si Ud. ya tiene un proveedor de hospedaje web y desea registrar sus dominios con Facilweb.net no hay problema dado que los servicios se pueden contratar por separado y ningún proveedor puede obligarlo a contratar los servicios de dominio y hospedaje web juntos.

En caso de cualquier consulta no dude en contactarnos a través de www.facilweb.net

Category: Clientes