El soporte técnico de Facilweb.net se ofrece exclusivamente a través de un sistema de tickets disponible en nuestro sitio web: https://www.facilweb.net. Allí puedes ingresar con tus datos de usuario para gestionar cualquier requerimiento.

¿Qué es?

El sistema de tickets es una herramienta interactiva que te permite contactar a Facilweb.net para resolver dudas o problemas técnicos y administrativos. No se trata de un chat, por lo que no debes esperar una respuesta inmediata ni realizar múltiples actualizaciones en un corto período de tiempo.

Este sistema es ampliamente utilizado por empresas en todo el mundo por su eficacia y organización.

¿Por qué lo usamos?

Queremos evitar confusiones del tipo «me dijeron» o «yo dije». Con el sistema de tickets, cada interacción queda registrada con fecha y hora, tanto de tu parte como de Facilweb.net. Esto nos permite llevar un historial detallado de cada caso, asegurando un seguimiento claro y preciso.

Además, este método nos permite gestionar múltiples solicitudes simultáneamente, sin depender de un agente asignado exclusivamente a cada caso.

¿Cómo funciona?

Es muy sencillo. Solo necesitas acceder a nuestro sitio web con tus credenciales y seleccionar la opción de Abrir un ticket si se trata de un nuevo caso. Luego, elige la categoría correspondiente, indica el dominio relacionado y escribe un asunto claro.

En la descripción, procura ser lo más específico posible para que podamos brindarte una asistencia rápida y efectiva. Una vez creado el ticket, recibirás un correo de confirmación y, cada vez que haya una actualización (ya sea por ti o por nosotros), también serás notificado por correo.

Para dar seguimiento a un caso, no necesitas abrir un nuevo ticket. Simplemente actualiza el ticket existente con la nueva información.

Ten en cuenta que no es necesario proporcionar correos electrónicos ni números de teléfono, ya que todo el seguimiento y las respuestas se gestionan directamente desde nuestro sistema de tickets en el sitio web.

¿Ya tienes un proveedor de hosting? ¡No hay problema! Si prefieres registrar tus dominios con Facilweb.net, puedes hacerlo sin inconvenientes. Nuestros servicios de dominio y hosting son completamente independientes, por lo que puedes contratarlos por separado.

¿Ya tienes un proveedor de dominios? No te preocupes, también puedes contratar únicamente el hosting con nosotros.

Recuerda, ningún proveedor puede obligarte a adquirir ambos servicios juntos.

Si tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos a través de www.facilweb.net.