Si estás migrando tu servicio de correo actual hacia Titan Email y deseas conservar tus mensajes anteriores, debes realizar la importación antes de cambiar los registros DNS de tu dominio.
Una vez que los registros DNS (MX) apunten a Titan Email, los nuevos mensajes comenzarán a llegar a Titan, por lo que es recomendable importar primero el historial de correos para evitar interrupciones o pérdida de mensajes.
Antes de empezar
Necesitas tener:
- Una cuenta activa de Titan Email.
- Acceso a tu cuenta de correo actual.
- La dirección y contraseña del correo que deseas migrar.
- Acceso al panel de administración de Titan Email.
¿Qué información se puede importar?
Puedes migrar:
- Correos recibidos y enviados.
- Carpetas existentes (dependiendo del servicio anterior).
- Mensajes almacenados en el servidor actual.
La importación copia los mensajes hacia Titan Email, pero no elimina los correos originales.
Iniciar la importación de correos
Para importar tus mensajes:
- Ingresa al panel de administración de Titan Email.
- Accede a la sección de migración o importación de correo.
- Introduce los datos de la cuenta anterior.
- Indica la cuenta de destino en Titan Email.
- Inicia el proceso de importación.
Datos necesarios del correo anterior
Titan Email solicitará los datos del servidor donde se encuentran actualmente tus mensajes.
Normalmente necesitarás:
- Dirección de correo completa.
- Contraseña de la cuenta.
- Servidor IMAP del servicio anterior.
- Puerto IMAP.
- Método de seguridad utilizado.
Para una migración correcta se recomienda utilizar IMAP, ya que permite conservar la estructura de carpetas y sincronizar los mensajes existentes.
Después de completar la importación
Cuando verifiques que los correos anteriores ya están disponibles en Titan Email:
- Realiza una prueba de envío y recepción.
- Cambia los registros DNS de tu dominio para utilizar Titan Email.
- Espera la propagación de los cambios DNS.
- Configura tus dispositivos y aplicaciones de correo nuevamente.
Problemas frecuentes
La importación no inicia
Verifica:
- Que los datos del correo anterior sean correctos.
- Que la contraseña no haya cambiado.
- Que el servidor anterior permita conexiones IMAP.
Faltan algunos correos después de la migración
Comprueba si esos mensajes estaban guardados localmente en algún dispositivo y no en el servidor anterior.
La importación solamente puede copiar mensajes que estén disponibles en el servicio de correo anterior.
¿Puedo seguir usando el correo anterior durante la migración?
Sí. Se recomienda realizar la importación mientras el servicio anterior sigue activo y cambiar los registros DNS solamente cuando la migración haya terminado.